Balçova'de Protherm cihazlarına yerinde servis veriyoruz: kombi, isı pompası. Arıza tespiti tahminle değil ölçümle yapılır; onarıma başlamadan önce ne olduğunu ve neyin değişmesi gerektiğini anlatırız.
Eğitim Mah. İhsan Sungu Sok. No:78, Balçova/İzmir
Protherm ürün hattındaki cihazlara yerinde arıza tespiti, bakım ve onarım
Cihaz yerinde ölçülür. Ekranda kod varsa kod okunur; kod yoksa belirtiden yola çıkılır. Ölçüm yapılmadan parça değiştirilmez.
Hangi parçanın neden değişmesi gerektiği önce anlatılır, onayınızdan sonra işlem yapılır. Takılan parça bilgisi sizde kalır.
Kombi ve ısı pompasında ısıtma sezonu öncesi bakım; beyaz eşyada filtre ve tahliye hattı bakımı. Bakım arızaların önemli bölümünü baştan önler.
Protherm cihazının verdiği kodu telefonda söylerseniz gelmeden önce arıza alanını daraltabiliriz. Doğrulanmış kod tabloları bu sayfanın alt bölümünde.
Tek numara, her gün 24 saat — arayan kişi doğrudan teknik değerlendirmeye geçer
Çağrı merkezimiz bir yönlendirme hattı değil. Telefonu açan kişi cihazı tanır ve size üç şey sorar: markası, belirtisi ve varsa ekrandaki kod. Bu üç bilgi, biz gelmeden önce arıza alanını belirgin şekilde daraltır ve doğru parçayı yanımıza almamızı sağlar. Aksi hâlde ilk ziyaret yalnızca "bakma" ziyareti olur ve iş ikinci güne kalır.
Cihazın markası ve tipi
Protherm'in ürün hattı kombi, isı pompası gruplarını kapsıyor. Hangi grupta olduğunu bilmek, gelen kişinin doğru ekipmanla gelmesini sağlar.
Belirti, tahmin değil
"Bozuldu" yerine ne gördüğünüzü söyleyin: ses mi geliyor, su mu akıyor, hiç mi çalışmıyor, çalışıp duruyor mu. Arızayı siz teşhis etmek zorunda değilsiniz; belirtiyi tarif etmeniz yeterli.
Ekrandaki kod
Varsa harf ve rakamları sırasıyla okuyun. Kod, cihazın hangi devrede sorun gördüğünü söyler ve bizi doğrudan o alana götürür.
Adres ve saat
Randevu saatini telefonda birlikte belirleriz. Gaz kokusu, su kaçağı ve yanık kokusu gibi durumlar sıralamayı değiştirir — bunları başta söyleyin.
Telefonda arıza tespiti yapmıyoruz. Duyduğumuz belirtiye göre olasılıkları söyleyebiliriz, ama kesin tanı ölçümle konur — bu yüzden telefonda fiyat da vermiyoruz. Tutar, yerinde tespitten sonra ve işleme başlanmadan önce bildirilir.
İkisi ayrı şeydir ve hangisinin doğru olduğu cihazınızın durumuna göre değişir
Protherm'in yetkili servis numarasını burada yayımlamıyoruz: elimizde markanın kendi sitesinden doğrulanmış bir numara yok ve doğrulamadığımız bir numarayı "yetkili servis" diye vermek sizi yanlış yere yönlendirebilir. Numarayı Protherm'in resmî web sitesindeki müşteri hizmetleri sayfasından alın.
Balçova Protherm Özel Servisi
0850 308 9914
— her gün 24 saat
Arıza tespit bedeli 500 ₺. Onarımın toplam tutarı tespitten sonra, değişmesi gereken parçaya göre belirlenir ve işleme başlanmadan önce size bildirilir; onayınız olmadan işlem yapılmaz.
Servisimiz markanın gerçek ürün hattıyla sınırlıdır — üretilmeyen cihaza sayfa açılmaz
Bölgenize tıklayın — o bölgede hangi işlerin çıktığını ayrı ayrı anlattık
Eğitim Mahallesi, Balçova'nın ikinci kalabalık bölgesi; yerleşik apartman dokusuna sahip, ilçe merkezine yakın bir alan.
Onur Mahallesi, Balçova'nın en kalabalık mahallesi; yoğun apartman dokusuna sahip ve ilçe nüfusunun beşte birinden fazl…
Korutürk, ilçenin üçüncü kalabalık mahallesi; yerleşik konut dokusu ve zemin katlarda esnaf yoğunluğu bir arada.
Fevzi Çakmak Mahallesi, ilçenin dördüncü kalabalık bölgesi; yerleşik apartman dokusuna sahip.
Çetin Emeç Mahallesi, ilçenin beşinci kalabalık bölgesi; konut ağırlıklı ve yerleşik bir doku.
Teleferik Mahallesi, adını Türkiye'nin ikinci büyük teleferiğinden alıyor; tesis 31 Temmuz 2015'te yeniden açıldı. Maha…
İnciraltı, ilçenin kıyı şeridini ve üniversite yerleşkelerini barındıran mahalle. Dokuz Eylül Üniversitesi Tıp Fakültes…
Bahçelerarası, Balçova'nın en küçük nüfuslu mahallesi. İlçe yalnızca 16 km² olduğu için mahalleler arasındaki mesafeler…
Bu cihaz gruplarında yaptığımız bakım ve onarım çalışmalarından kareler
Protherm kombilerde kodlar F önekiyle geliyor. Sahada en sık gördüğümüz grup basınç (F10) ve ateşleme (F1). Protherm'de dikkat edilmesi gereken bir nokta var: F4 kendi başına belirli bir arızayı göstermez, reset sembolüyle birlikte çıkan genel kilitlenme göstergesidir. Bu bilinmezse olmayan bir arıza aranır.
Protherm ısı pompası sistemlerinde iş soğutucu devreyle sınırlı değil; hidronik modül, sirkülasyon pompası ve tesisat dolaşımı da devrede. Şikâyetlerin önemli bölümü kapasiteden değil, su tarafındaki dolaşım ve çalışma eğrisi ayarından çıkıyor.
Aşağıdaki kodlar Protherm cihazlarında doğrulanmış kodlardır. Modele göre ek kodlar bulunabilir; listede olmayan bir kod görüyorsanız telefonda söyleyin.
| Kod | Anlamı | Olası neden / yapılan işlem |
|---|---|---|
| F1 | Ateşleme hatası | Petek vanalarının açık olduğu kontrol edilip resetlenir |
| F2 | Sıcak su sensörü hatası | Sensör ve kablo bağlantısı kontrol edilir |
| F3 | Aşırı ısınma hatası | Servis müdahalesi gerekir |
| F4 | RESET sembolüyle birlikte görünür | Resetlenebilir bir hata. Cihaz resetlenir; tekrarlarsa servis çağrılır |
| F10 | Basınç hatası | Su basıncı 1,5 bara tamamlanıp resetlenir |
| F12 | Düşük voltaj | Voltaj regülatörü kullanılır |
Cihazınız Protherm değilse ya da cihaz tipinin genelini merak ediyorsanız Balçova sitemizdeki cihaz sayfalarına geçebilirsiniz.
Balçova genelinde yerinde servis veriyoruz.
Eğitim Mah. İhsan Sungu Sok. No:78, Balçova/İzmir
